مدیر کل راوبط عمومی مخابرات منطقه زنجان در گفت و گو با خبرنگار « پایگاه خبری-تحلیلی پیام ملّت» اظهار داشت: در صورتی که مشترک تلفن ثابت، صورت حساب یک دوره را به اشتباه دوبار و یا بیش از مبلغ قبض پرداخت نماید، در این صورت مبلغ پرداختی اول کارکرد دوره محسوب می شود و دومی به صورت اتوماتیک به شکل بستانکار برای دوره بعد برای آن شماره تلفن محاسبه می گردد و نیازی به مراجعه حضوری مشترک نمی باشد.

وحید مکی گفت: در صورتی که مشترک در زمان پرداخت شماره تلفن را اشتباه وارد نماید و صورتحساب شماره تلفنی جز تلفن خود را پرداخت کند، یا میتواند با صاحب آن تلفن طبق رسید و شماره پیگیری توافق کند و یا اینکه می بایست با مراجعه به اداره مخابرات استان و ارائه مستندات و درخواست و همچنین تعهد کتبی و پس ار تایید اشتباه صورت گرفته آن مبلغ از حساب شماره تلفن دیگری کسر می شود و به حساب تلفن خود اصلی مشترک اضافه می شود.

مکی در توضیح سامانه های خدمات غیر حضوری مخابرات منطقه زنجان نیز اظهار داشت: کد دستوری #۲۰۲۰* ویژه کلیه خدمات غیر حضوری مخابرات از جمله پرداخت قبوض است ،ولی سامانه تلفنی ۲۰۰۰ شماره پرداخت قبض تلفن است که به صورت آنلاین و شبانه روزی است . درصورتی که پرداخت قبض تلفن با نرم افزارهای دیگر تا چند روز واریز مبلغ به حساب مخابرات و وصل شدن تلفن طول می کشد ولی سامانه تلفنی ۲۰۰۰ آنلاین و شبانه روزی است و چند دقیقه بعد از پرداخت از طریق این سامانه تلفن مشترکین وصل خواهد شد.